| Obchodní podmínky CZ |
OBECNÁ USTANOVENÍ Všeobecné obchodní podmínky pro kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím systému elektronického obchodu
Nákup zboží prostřednictvím elektronického obchodu mohou provádět fyzické a právnické osoby bez omezení za předpokladu, že se budou řídit těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží dle platného ceníku prodávajícího včetně nákladů na doručení zboží bezhotovostním převodem na účet prodávajícího nebo dobírkou prostřednictvím společnosti poskytující poštovní služby. Ceny uvedené v internetovém obchodě platí pouze pro objednávky uskutečněné prostřednictvím internetu. Prodávající si vyhrazuje právo na přiměřenou změnu kupní ceny v případě změny právních předpisů, změny kurzu a změny cen od výrobců nebo dodavatelů zboží. Kupující má možnost odstoupit od smlouvy v případe jestli nebude se zvýšením ceny souhlasit. Zároveň při objednávce zboží v hodnotě vyšší než 4000 Kč je kupující povinen zaplatit za zboží převodem na účet PŘEDEM.
Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
si můžete zkontrolovat po přihlášení Vaším přihlašovacím jménem a heslem v menu Vaše objednávky: Nová - tento stav je nastaven při přijetí objednávky Vyřizuje se - tento stav je nastaven při potvrzení objednávky naším obchodníkem a objednáním zboží - čeká se na dodání nebo Vaši úhradu. Dokončena - tento stav je nastaven při předání zásilky přepravci, předáním na poště (podáním), t.z. následně bude zboží doručeno zákazníkovi. Storno - tento stav je nastaven pokud je objednávka zrušena (stornována)
- po odeslání objednávky bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail obratem obdržíte potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na uvedenou e-mailovou adresu Vám budou v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně Vaší objednávky Nákup PC Key, PC CD KEY, Playstation Network, Microsoft Points a Nintendo Points
Dostupnost uvedená u prodávaného zboží je pouze orientační.
Zboží zasíláme výhradně kurýrní společností a slovenskou poštou.
Ceny sou uvedeny včetně 20% DPH. Při fakturaci budou propočteny aktuálním kurzem na České koruny. Nepřehlédněte - Pod rozměrnější zbožím se rozumí například konzoly, herní bundle, kytary a podobně. zasíláme výhradně prostřednictvím DPD.
Platbu převodem nebo vkladem na náš účet prosím uhradit až po doručení oznámení, že vaše objednávka se vyřizuje.
Záruční podmínky se řídí ustanoveními občanského zákoníku č.. 40/1964 Sb. v platném znění. Záruční doba je 24 měsíců pokud není v konkrétním zboží uvedeno jinak a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka zaniká poškozením zboží neodborným používáním nebo jiným nestandardním zacházením (mechanické poškození výrobku, poškození záruční plomby, zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou, provozování výrobku v nevhodných podmínkách např. Chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, silné magnetické pole a pod.). Ze záruky jsou také vyňaty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným napájecím napětím. Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účely podnikání s tímto výrobkem není stanovena Občanským zákoníkem ale stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce! U zboží charakteru software, hry na cd, dvd, blu ray, PC Key a kódy ke službám Playstation Network, Microsoft Points a Nintendo Points se záruční podmínky řídí licenčními podmínkami a uplatňují se u výrobce nebo provozovatele. Odstraněním ochranných prostředků se kupující zbavuje možnosti vrátit zboží prodávajícímu. Stejně po odeslání PC Key a kódů ke službám Playstation Network, Microsoft Points a Nintendo Points na e-mail uvedený v objednávce není možné zboží (kód) vrátit prodávajícímu. Před uplatněním záruční, resp. pozáruční reklamace nás předem kontaktujte na e-mailové adrese info.gs@game-shop.sk a dohodneme další postup.
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození výrobku nebo obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Výhradu ke zboží uvede kupující buď na předávací list, nebo vyhotoví s přepravcem škodní zápis. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději však do 24 hodin od doručení zboží. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat si záruční podmínky včetně slovenského / českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Zákazník je povinen při převzetí výrobku (osobním i neosobním) zkontrolovat kompletnost balení. Při doručení kurýrem musí kupující sepsat reklamační protokol na místě o nekompletnosti balení. Při osobním odběru je kupující povinen zkontrolovat si obsah balení okamžitě, dodatečné reklamace nebudou akceptovány. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku tedy nelze považovat za vadu a nedá se ani reklamovat. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv.. zjednání nápravy a to:
Nejprve může spotřebitel požadovat od prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. Na základě tohoto rozhodnutí se bude postupovat dále podle zákona. Pokud existuje jiný podnikatel určený k opravě (autorizované středisko), uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající. Kupující je povinen při převzetí dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány. Oznámení o zjištěných závadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 24 hodin od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné závady, tj. musí uvést o jaké závady se jedná a jak se projevují. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává čas potřebný na odborné posouzení vady. Vyřízení reklamace ve lhůtě do 30 dnů. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jakoby se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Prodávající si vyhrazuje právo tuto lhůtu přiměřeně upravit. Prodávající je oprávněn dodat výměnou za vadné zboží jiné zboží, plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších technických parametrů. V případě, že oprava vadného zboží nebo jeho výměna není možná, je prodávající oprávněn přistoupit ke zrušení smlouvy vystavením dobropisu kupujícímu ve výši aktuální ceny zboží v den přijetí reklamace. Touto aktuální cenou se rozumí cena shodného zboží v den přijetí reklamace či cena zboží srovnatelných technických parametrů, jako zboží reklamovaného. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží prodávajícímu. O výsledku reklamace bude kupující informován bezprostředně po rozhodnutí o oprávněnosti reklamace telefonicky a zároveň mu bude doručen prostřednictvím e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamační protokol. Při uplatnění reklamace je zákazník na vlastní náklady povinen doručit reklamované zboží v originálním balení včetně manuálů, instalačních médií, příslušenství, kopie dodacího listu a faktury na adresu příslušného servisního střediska. Záruční doba je stanovena v záručním listě, který je doručen s dodacím listem a daňovým dokladem spolu s výrobkem. Doba na vyřízení reklamace začíná běžet dnem převzetí zboží servisním střediskem. Oprava v záruční době je bezplatná. Zboží doručeno na reklamaci obsahující přístupová hesla do systému může být vrácen bez opravy protože není možná reinstalace systému zařízení a odstranění systémové poruchy. Zákazník je povinen dané hesla uvést při podání reklamace, nebo je odstranit před doručením na reklamaci. Pokud bude zjištěno blokování přístupu po převzetí reklamace prodávajícím nebo servisním střediskem, bude jako začátek reklamační řízení brán datum od dodání přístupových kódů zákazníkům. Prodejce není odpovědný za škody způsobené reklamovaným zbožím jakož ani za škody způsobené z důvodu chybějícího zboží v zákonem stanovené lhůtě reklamace.
STORNO OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Objednávku je možné stornovat do doby expedice zboží, a to prostřednictvím elektronické pošty. Takovou storno objednávku považujeme za zrušenou. Při zrušení objednávky je třeba uvést Vaše jméno, e-mail a popis objednaného zboží. V případě zrušení objednávky neúčtujeme žádné penále ani jiné poplatky související se stornovaným objednávky. Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny do 7 dnů bankovním převodem na účet určený kupujícím (je potřebné zadat název banky, číslo účtu a číslo banky), pokud se s kupujícím nedohodneme jinak. Prodávající má právo stornovat objednávku, jestliže z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude kupující prokazatelně informován telefonicky nebo písemně av případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny do 7 dnů na jím určený účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 7 pracovních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s ust.. § 12 odst.. 1 zákona č.. 108/2000 Sb.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů. Zboží nesmí být použit a je třeba jej vrátit v původním stavu spolu s příslušenstvím včetně dokumentace, návodu, záručního listu a dokladu o zaplacení na adresu sídla společnosti. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupující je povinen oznámit vrácení zboží prodávajícímu předem e-mailem, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktury na které bylo zboží zakoupeno. Finanční prostředky budou kupujícímu vráceny do 15 dnů bankovním převodem na jím určený účet, pokud se spolu nedohodneme jinak. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v následujících případech:
V případě odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na emailové adrese info.gs@game-shop.sk kde s Vámi dohodneme další postup.
V případech, kdy na vrácení nevzniká zákonný nárok je možno zboží vrátit po předchozí dohodě s prodávajícím (zboží musí být bez vad a plně funkční, v původním obalu, který nebyl nešetrně otevřen). Kupujícímu je v takovém případě účtován poplatek ve výši 20% z prodejní ceny zboží. V případě, že kupující žádá o výměnu za jiné zboží, může být stornopoplatek snížen až na 5% z prodejní ceny.
Pokud je kupující fyzická osoba, zadává při registraci tyto údaje: Jméno a příjmení, Úplná poštovní adresa, Adresa elektronické pošty, Telefonní číslo. Pokud je kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: Název firmy, sídlo, IČO, DIČ, Adresa elektronické pošty, Telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci. Zároveň tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem. Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího. Aktualizaci osobních údajů může registrovaný zákazník uskutečnit přímo v on-line režimu na web stránce internetového obchodu ihned po přihlášení. Pokud bude chtít kupující zrušit svou registraci, kontaktuje prodávajícího prostřednictvím e-mailu. Registrace bude zneaktívnená. O vymazání e-mailové adresy z databáze bude kupující informován. Využíváním internetového obchodu www.game-shopcz.cz kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm a o jeho nákupech ve znění Zákona č.. 428/2002 Zz o ochraně osobních údajů v informačních systémech. Kupující souhlasí se zasíláním automatických e-mailových zpráv týkajících se stavu nebo informace o objednávce kupujícího. Uživatel / kupující souhlasí na základě své registrace na našem internetovém obchodě www.game-shopcz.cz nebo odeslání objednávky se zasíláním reklamních informací poštou, e-mailem, SMS zprávami a jinými způsoby. Kupující uděluje Prodávajícímu tento souhlas na dobu neurčitou a může jej písemně kdykoliv odvolat. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu Prodávajícímu.
Kupující bere na vědomí a souhlasí, že práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se kromě těchto všeobecných obchodních podmínek řídí obchodními podmínkami prodávajícího, které jsou k dispozici v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách a postup při uplatnění nároku z vad zboží (reklamace) reklamačním řádem prodávajícího, který je k dispozici rovněž v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách. Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami, obchodními podmínkami prodávajícího a reklamačním řádem prodávajícího a že s těmito souhlasí.
BPM AREA s.r.o. |
info.gs@game-shop.sk
staňte se fanoušky a získejte čerstvý infošky.
©2012 BPM AREA s.r.o., všetky práva vyhradené